Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Sua satisfação é a nossa prioridade. Veja como trocar ou devolver um produto da PneuPrime.

Prazo para solicitar

• Arrependimento (compra online): até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa (art. 49 do CDC).
• Produto com defeito: até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) após o recebimento.

Condições do produto

O item deve estar sem uso, em perfeito estado, com etiquetas e na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.

Como solicitar

1. Entre em contato pelo e-mail [[email protected]] informando o número do pedido e o motivo.
2. Aguarde as instruções e o código de postagem/coleta.
3. Após recebermos e analisarmos o produto, realizamos a troca ou o reembolso.

Custos do frete de devolução

• Defeito ou envio errado: o frete de devolução é por nossa conta.
• Arrependimento: [defina no painel quem arca com o frete de retorno].

Não cobramos taxa de reposição (restocking fee). Produtos digitais e itens de higiene/uso pessoal podem ter regras específicas, informadas no anúncio.